ПОЛІТИКА ПОВЕРНЕННЯ І ОБМІНУ ТОВАРУ

Шановні покупці, наша компанія здійснює повернення та обмін товарів належної якості відповідно до Закону «Про захист прав споживачів», який дає вам право повернути або обміняти товар, який не підійшов, протягом 14 днів з моменту покупки.

Обміну та поверненню не підлягають товари з переліку затвердженого постановою КМУ від 19.03.94 р № 172.

1. ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ
1.1. Замовник має право відмовитися від товару у будь-який час до його передачі, а після передачі товару – у порядку та на умовах, визначених Законом України «Про захист прав споживачів».
1.2. Повернення підакцизного товару належної якості можливе у разі, якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, а також документ, що підтверджує факт купівлі та умови замовлення зазначеного товару.
1.3. Замовник не має права відмовитися від товару належної якості, що має індивідуально визначені властивості, якщо зазначений товар може бути використаний виключно Споживачем, який його придбав, (в т.ч. не стандартні, за бажанням Замовника, розміри та інше). Підтвердженням того, що товар має індивідуально визначені властивості, є відмінність розмірів товару та інших характеристик, що вказані в інтернет-магазині.
1.4. Повернення товару, у випадках, передбачених законом та цим Договором, здійснюється за адресою, вказаною на сайті у розділі «Доставка та оплата».
1.5. У разі відмови Покупця від товару належної якості Продавець повертає кошти у розмірі вартості такого Товару, за винятком витрат продавця на доставлення товару, що повертається.
1.6. Повернення суми, зазначеної у п.1.5. здійснюється протягом 7 робочих днів після одержання повернення магазином товару.

Згідно зі статтею 8 (частина 14) Закону України “Про захист прав споживачів”, у разі виникнення сумнівів в якості споживаного товару, такий товар повинен бути підданий спеціалізованій експертизі. Обмін або повернення грошових коштів за такий товар здійснюється тільки за результатами експертизи. Споживач має право брати участь у перевірці якості товару особисто або через свого представника. Після проведення експертизи – наші менеджери повідомлять вас через телефон про результати і нададуть документ для підтвердження.

Якщо у Вас відбулися проблеми з товаром, спочатку здійсніть наступні дії:

– зв’яжіться з нами будь-яким зручним для вас способом – розділ Контакти

2. ОБМІН І ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ НАЛЕЖНОЇ ЯКОСТІ

Ви можете обміняти товар належної якості на аналогічний товар. Обмін товару проводиться протягом 14 днів, не рахуючи дня покупки, за умови, що товар не був у споживанні, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, фабричні ярлики, а також є товарний чек або касовий чек або інший документ, що підтверджує оплату зазначеного товару. Відсутність у Вас касового чека або іншого документу, що підтверджує оплату не позбавляє Вас можливості обміняти товар.

У разі відмови покупця від товару належної якості, вартість доставлення товару та відправлення його назад оплачується покупцем.

1. Допустимі технологічні відхилення

Текстильні вироби виготовляються з урахуванням технологічних особливостей виробництва, властивостей тканини, ручного пошиття, можливих коливань під час крою, а також природної усадки матеріалу.

Фактичні розміри готового виробу можуть відрізнятися від заявлених у межах ±3–5 см по довжині та ширині. Такі відхилення є допустимими технологічними та не вважаються невідповідністю товару, за умови збереження його функціонального призначення та належної якості.

Зазначені відхилення не є підставою для обміну або повернення товару належної якості.

2. Вибір розміру товару

Покупець самостійно обирає розмір товару під час оформлення замовлення, керуючись фактичними параметрами спального місця (матраца, ковдри тощо), рекомендаціями продавця та інформацією, розміщеною на сайті.

Невідповідність між фактичними параметрами спального місця покупця та розмірами, обраними під час оформлення замовлення, не є підставою для обміну або повернення товару належної якості, за умови відповідності товару заявленим характеристикам та відсутності виробничих дефектів.

3. Товари індивідуального виготовлення

До товарів індивідуального виготовлення належать вироби, створені за індивідуальними параметрами або на замовлення покупця, зокрема:

нестандартні розміри;
індивідуальна комплектація;
зміна базових характеристик виробу;
вироби з простирадлом на резинці із зазначенням параметрів матраца (ширина, довжина, висота борту).

Відповідно до Переліку товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню), затвердженого Постановою Кабінету Міністрів України №172, такі товари не підлягають обміну або поверненню, за умови їх належної якості та відповідності погодженим параметрам.

4. Загальні умови

Оформлюючи замовлення на сайті, покупець підтверджує, що:

ознайомився з описом товару та його характеристиками;
ознайомився з умовами обміну та повернення;
погоджується з можливими допустимими технологічними відхиленнями розмірів;
надає коректні параметри для товарів індивідуального виготовлення.